如何看待网友花总曝光各大顶级酒店客房清洁服务用客人用过的浴巾、毛巾同时擦洗杯子?
这种现象曝光的次数用“N”来统计应该不过分吧,其实想想,除了高档酒店抹布擦完马桶擦水杯,高档餐厅就没有上完厕所就炒菜吗?洗手是不可能的,这辈子是不可能洗手的,整个社会有明面就有暗面,而且暗面就实实在在在那,不是你曝光几次就能改变的。
像星级酒店曝光出来的种种现象,除非酒店工作人员每个人配一个类似执法仪的东西,实时监督,但是其中产生的各种费用和浪费掉的时间酒店当然不愿承担。
首先,打扫房间十分钟和半小时,打扫出来的效果必不一样,这个没打扫完另一个又要退房,对讲机里全是前台催促的声音,工作负荷过大,负责任的想好好打扫没机会,不负责任的那就更痛快了
其次,商人利益至上,任何规避费用支出的都大力推广,而一旦涉及利益外流的,没有任何自主能力
还有,任何地方都鱼龙混杂,保不齐有心理变态的,打扫房间是独自一人在密闭的空间里,毫无监督,咔咔的,想怎么整怎么整
所以,很多东西要真正改变,不是那么容易,需要多方面的共同努力
管理者永远是问题的核心
很多酒店要花几十万,甚至上百万去装修一个房间,但是连基本的保洁,卫生都做不好,为什么?
因为这里的服务体现不了差异化
我用脏浴巾擦出来的杯子一样锃光瓦亮和花大力气,专业清洗,消毒之后的杯子没有明显的差异
本人经常出差住低价位酒店,比如汉庭,全季,锦江等,说良心话,作为一个消费者也只是关注表面的***象,比如被子脏不脏,有无异味,地板是否干净,毛巾是否干净等等,但这些都是肉眼能看到的东西,我不可能去关注杯子是用什么擦的,毛巾是否被上一个客人擦过小弟弟等等,这些是企业的事,是管理部门的事,没有一套好的监管,怎么会有好的卫生呢?我住酒店除了用他的床和被子,然后和衣而睡,其它全部自带,这样就不用担心它不干净了,说到底我是不信任酒店的,什么时候酒店能做到真的像自己家一样的标准的卫生条件,什么时候才能让消费者放心!
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