全屋定制衣柜设计师怎么跟客户交流?
首先要了解客户家的全屋设计风格,再就是了解客户的喜好,可以带客户看看样品柜体,如果没有样品柜体可以看看现有的设计效果图,了解客户真正的喜好,还有要了解客户的经济需求,不要盲目为了业绩就只推荐贵的,要根据业主的经济预算来
家装设计师是怎样和客户沟通工程进度的,只能微信,邮件吗?
很久以前我也是做家装设计师。现在退休做家具厂了,但是定制家具也属于装修中的一部分。
我和业主基本都是通过网络沟通。
1.量房时需要和业主面谈细节沟通.
5.安装完毕在现场等业主来,需要微调的做记录。
愉快的沟通能让你的业主变成朋友的。
电话,微信,邮件等等,凡事可以联系的工具都可以,但这样的记录都不好留存和查找,好多时候还得转发在告诉相关的工长或工人,很容易出错。你可以用优服务云平台的家装版试试,上面有专门的项目沟通,可将微信、短信、邮件的沟通记录都可以同步补充进入响应的合同跟进、工单跟进、项目跟进中,这样很便捷而且有后期方便查找,设定数据权限后,流程上其他相关环节的指定阅览人员也都可以及时查看,避免信息遗漏和信息不同步。
平面设计师怎样与客户沟通?
沟通能力是一个优秀的设计师是必须具备的,但是许多设计师都是靠着作品说话的比较多,当你足够强大时可以忽略沟通能力,直接霸气的告诉客户我做了n年设计我知道自己在干什么。
一个设计作品做好后或者在做之前,你得把他联成一串故事,有开头有过程有结尾,比如设计一个奶茶店的的LOGO名字叫阿波奶茶,虚拟客户的需求是要可爱点时尚点,这个时候客户已经帮你把范围给你圈定了。
但是大多数时候客户提出的要求是很模糊的,比如大气点、贵气点、时尚点,这些模糊词汇。你得想办法绕过去,比如上面提到的阿波奶茶,你已经设计好了是一个卡通头像,加可爱的字体设计LOGO形象。
你得模拟一下在和客户沟通时的场景,比如客户很有可能对卡通形象提意见,这个形象是挺可爱是不是太幼稚了点,可不可以做得更有时尚感。
注意客户现在的口吻是在征求意见,你不要马上驳回意见,你得对客户说确实是这样的,(表示肯定对方的疑虑拆除对抗心理)任何形象刚出来的时候都会有各种担忧,但是我们准备了一套完整的推广方案,可以让让消费者在短时间内记住我们的品牌和IP形象,您也知道全球最贵的IP形象比卡丘,一年为公司创造上千亿人民币的营收呀!(再次肯定IP形象没有问题)
您看我们后续还用这个IP形象做了很多礼品,这可比名星代言省钱多了,当然现阶段这个IP还看不到商业价值,等我们分店越开越多时,其价值就会被放大到那时,我们的礼品是可以收费购买的。(向客户说明我们是专业的团队,这个设计是经过系统考虑设计出来的)。
这个时候客户有再多意见一般都会点点头或者嗯嗯,这个时候不要让客户纠结这个问题,把他的注意力引导后续延长上去,如果他一再纠结,可以和客户说你准备的B方案尽量不要变为重新出方案,可以一直强调商业运作最宝贵的就是时间,不能无限期拖下去。
最后总结一下
无论你是提交什么设计稿记得,多准备一到两套方案,这样做方便客户有选择,也可以引导客户定方向,这样大大的提高了过稿率,最重要的是你在客户面前要拿出自己的专业姿态,要建立你是值得客户信赖的人。这样你在沟通的时候才会不慌不乱,每次去沟通前记得自己多演练几片,这样也能增加自己的自信。
深挖客户初步需求背后的根源。利用专业知识引导客户明确自身需求,排除伪需求,深挖核心问题。明确设计目标,明确可以客观衡量设计是否达标的标准。最后利用设计,解决或者改善根源性问题。
看起来很简单,实际做起来对设计师的要求是很高的。
平面设计师怎样与客户沟通?
沟通能力是一个优秀的设计师是必须具备的,但是许多设计师都是靠着作品说话的比较多,当你足够强大时可以忽略沟通能力,直接霸气的告诉客户我做了n年设计我知道自己在干什么。
一个设计作品做好后或者在做之前,你得把他联成一串故事,有开头有过程有结尾,比如设计一个奶茶店的的LOGO名字叫阿波奶茶,虚拟客户的需求是要可爱点时尚点,这个时候客户已经帮你把范围给你圈定了。
但是大多数时候客户提出的要求是很模糊的,比如大气点、贵气点、时尚点,这些模糊词汇。你得想办法绕过去,比如上面提到的阿波奶茶,你已经设计好了是一个卡通头像,加可爱的字体设计LOGO形象。
你得模拟一下在和客户沟通时的场景,比如客户很有可能对卡通形象提意见,这个形象是挺可爱是不是太幼稚了点,可不可以做得更有时尚感。
注意客户现在的口吻是在征求意见,你不要马上驳回意见,你得对客户说确实是这样的,(表示肯定对方的疑虑拆除对抗心理)任何形象刚出来的时候都会有各种担忧,但是我们准备了一套完整的推广方案,可以让让消费者在短时间内记住我们的品牌和IP形象,您也知道全球最贵的IP形象比卡丘,一年为公司创造上千亿人民币的营收呀!(再次肯定IP形象没有问题)
您看我们后续还用这个IP形象做了很多礼品,这可比名星代言省钱多了,当然现阶段这个IP还看不到商业价值,等我们分店越开越多时,其价值就会被放大到那时,我们的礼品是可以收费购买的。(向客户说明我们是专业的团队,这个设计是经过系统考虑设计出来的)。
这个时候客户有再多意见一般都会点点头或者嗯嗯,这个时候不要让客户纠结这个问题,把他的注意力引导后续延长上去,如果他一再纠结,可以和客户说你准备的B方案尽量不要变为重新出方案,可以一直强调商业运作最宝贵的就是时间,不能无限期拖下去。
最后总结一下
无论你是提交什么设计稿记得,多准备一到两套方案,这样做方便客户有选择,也可以引导客户定方向,这样大大的提高了过稿率,最重要的是你在客户面前要拿出自己的专业姿态,要建立你是值得客户信赖的人。这样你在沟通的时候才会不慌不乱,每次去沟通前记得自己多演练几片,这样也能增加自己的自信。
深挖客户初步需求背后的根源。利用专业知识引导客户明确自身需求,排除伪需求,深挖核心问题。明确设计目标,明确可以客观衡量设计是否达标的标准。最后利用设计,解决或者改善根源性问题。
看起来很简单,实际做起来对设计师的要求是很高的。
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