整装公司谈单技巧?
无论你怎样尽心尽力地为客户精打细算,客户总是嫌报价太高。报价单要符合的实际,其实就是客户的需求与资金投入能力。家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理(价值观念)、消费需求决定。
如果客户认为"值“,其实就是价值;针对家装客户来讲,就是装修工程结果的美观与实用价值是否是所投入资金的真实体现。报价之所以要有技巧,目的是迎合客户心理,以达到顺利签约的目的。
2.抓住客户心理,给他想要的
你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。当你每次去做客户跟进前,都先问下自己:我这次能够为客户提供些什么帮助或服务?有些客户已经具备了商品购买需求以及资金,只要销售以更好的服务去消除客户的疑虑或担心,这类客户就会在短时间内实施商品购买。
所以此类客户,销售可以用积极、热情的态度去跟进。资金还未到位的客户。一般这样的客户并不会直接跟销售说自己没钱,而是会对商品的价格或优惠活动十分关切。如果你的每次跟进,对于客户来说都是能带来价值,那么这名客户在你手里就十拿九稳了。
销售过程是一个充满变数与机遇的过程,不论最终你是否成单,只要你做到了每次对客户的跟进,都对客户起到了价值,你的业务一定不会差。
1、前期积累大量的客户***,详细了解客户质料,约见最好电话约见拜访,拜访路上多想想自己该怎么说,站在客户角度上想问题,根据客户信息需求找出并放大自己的优势。整理仪容,面带微笑,礼貌,多问,听客户需求。
2、和客户谈的时候尽可能的找到客户喜欢的话题,其实装修对于意向客户来说是一个重要的事情,可能他们会了解很多的装修公司,所以根据客户的需求让客户了解自己的优势好处,让客户留下深刻的印象,在以后选择的时候才考虑到你。
3、多和客户谈相关的专业知识,个人的语言魅力是占很大比重的。当然要储备像材料的认知,材料的大致价格,施工工艺等方面的知识。
4、说服客户和我们合作,要时刻站在客户角度上为他着想,对于客户来说,装修最重要的有三点,要程度质量,价格,效果。如果是不在乎价格的客户,可能就是质量,效果。
5、促成合作,敢于让客户与我们合作。
新手设计师谈单,要注意什么,说话的时候?
首先,你要对自己有信心,你要相信,你是专业的,他装修找你,是因为你比他专业,然后尽量先不要轻易发表自己的想法,先要仔细的明白客户的需要,客户的想法,然后再考虑客户的想法是否可行,如否,说出自己的观点,不要轻易给客户报价,因为很多客户很关心价格,但因为新手对价格这把握不好,容易报高或报低,等实际价格出来,容易给客户一个心里落差,会对谈单造成不好的影响,还有的就是尽量抓住客户的心里,要让他感觉到你是在为他着想,多用心,你麻烦,客户就省心了,找装修公司的原因就是客户想省心,总之,你要对自己有信心,你要积累丰富的施工工艺,施工流程,并了解材料及与装修有关的物品的大概价格,尤其需要知道当地建材城东西的质量及价格,还有,就是多用心,多替客户想想,
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