12305怎么投诉网店?
如果您在购物中遇到了网店商品质量问题、服务问题等,可以通过以下步骤向12305投诉:
1.访问12305网站:***://***.12305.gov.cn/,在网页上进入“乘客服务”栏目。
2.选择“网络购物”选项:在“投诉与建议”栏目下,找到“网络购物”选项,然后选择“网购商品与服务投诉”。
3.填写投诉信息:根据网页上的提示,填写相关投诉信息,如投诉对象、投诉内容、投诉订单号等,注意填写时需提供必要的证据材料。
4.提交投诉:填写完投诉信息后,可以点击“提交”按钮,将投诉信息提交至12305平台。
1. 投诉网店的方法有很多种,可以通过拨打12305客服电话、在12305***上提交投诉、在12305微信公众号上进行投诉等方式。
2. 12305是国家铁路总局的客服热线,通过拨打该电话可以直接向客服人员进行投诉。
在***上提交投诉需要先注册账号,然后填写相关信息和投诉内容。
在微信公众号上进行投诉需要先关注12305微信公众号,然后选择“服务投诉”进行投诉。
3. 如果投诉无果,可以考虑向相关部门或者消费者协会进行投诉,以维护自己的合法权益。
同时,也可以通过在社交媒体上进行曝光,引起公众关注和舆论压力,促使网店尽快解决问题。
12135投诉淘宝卖家流程?
1.保留有效证据,如果发现所购买的是***货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2.与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是***货,以及询问商家为什么是***货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3.要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有***一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4.要求商家赔款,如果商家参加了***一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5.向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6.向消费者保护协会12315投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖***货,投诉淘宝是因为其监管不力。
315投诉淘宝平台地址怎么填?
如果在淘宝平台上进行了购买商品或,进行了消费。如果受到了商家的欺骗。想要进行投诉。在哪家店铺购买的商品。就填上商家的店名和地址。如果不知道地址,也可从订单或者收货单上去寻找。也可从手机聊天视频的截屏上去搜索。这样,就可以向12315平台进行投诉了。
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